Servicios Postales Reclamos en Argentina

Puedes pedir Servicios Postales Reclamos en Argentina en caso de falta de entrega, deterioro o falta de cumplimiento de alguna de las condiciones pactadas con el operador de servicios postales.

Requisitos Servicios Postales

Los requisitos para poder ser beneficiario para los Servicios Postales de Reclamos en Argentina son los siguientes.

• Fotocopia del recibo de imposición de la pieza postal en donde figure el monto abonado para la contratación del servicio en cuestión y su número identificatorio
• Fotocopia de DNI del reclamante (persona física) o estatuto, poder o autorización (persona jurídicas) o nota de cesión de derechos (*) con firma certificada por autoridad competente
• Breve nota explicativa sobre el motivo del reclamo
• Fotocopia de la documentación que el cliente considere aclaratoria
• F37d – Formulario General Para iniciar Reclamos Sobre Servicios Postales. (*) La nota de cesión de derechos resulta necesaria cuando quien formula el reclamo no está en posesión del envío, ello en virtud del principio de pertenecia de los envíos: «El envío pertenece al remitente hasta que sea entregado al destinatario» Art. 17 Ley Nº 20.216. y art. 30 del Decreto Nº 151/74

El procedimiento para realizar reclamos sobre los Servicios Postales de Reclamos son los siguientes.

• En primer término el reclamante deberá efectuar su queja ante el operador postal
• Si el operador postal no responde dentro de los 10 días hábiles o la respuesta es insatisfactoria para Ud., puede contactarse con el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM): Personalmente en el Centro de Atención al Usuario (CAU) o en el Área Servicios Postales – Atención al Público o en las Delegaciones Provinciales. Por E-mail: enviando un correo electrónico a recpostales@enacom.gob.ar adjuntando el Formulario de Reclamo completo
• Por Correo Postal al apartado postal gratuito 114 (Correo Central, C1000WAB) o a la direcciones precitadas.
  NOTA: el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM) dispone de un Centro de Consultas Telefónicas (Call Center) que brinda asesoramiento a los usuarios mediante la línea gratuita 0800-333-3344 de Lunes a Viernes de 8:00 a 21:00 hs.
  Asimismo, puede comunicarse telefónicamente con el Área de Reclamos y Sanciones Postales – Gerencia de Servicios Postales al (011) 4347-9228 de Lunes a Viernes

Se hace en los centros de atención necesarios que podrás verificar en la siguiente dirección electrónica www.enacom.gob.ar/centrosatencion/c_1.

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